در دنیای امروز، آژانس‌های مسافرتی با رقابت برنامه‌ریزی‌شده مواجه هستند و به دنبال به دست آوردن مزیت رقابتی برای تغییر مشتریان خود هستند. یکی از مهم‌ترین فاکتورها در این زمینه، ارائه خدمات ح�